Маркетплейс не возвращает деньги за брак или возврат: что делать покупателю

Практическая инструкция для покупателей Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета и других площадок. Внутри — пошаговый порядок действий, как зафиксировать брак, правильно оформить возврат, собрать доказательства, написать претензию продавцу и подать жалобу в Роспотребнадзор. Отдельно разобраны ситуации: товар с браком, качественный товар не подошел, возврат приняли, но деньги не вернули, продавец отклонил заявку или требует оплатить возврат бракованного товара. В комплекте — готовые Word-шаблоны документов, которые можно заполнить своими данными и использовать в споре с продавцом или маркетплейсом.

Категория: Маркетплейсы

Автор: Amigo